Politique de confidentialité et RGPD, Cookies

1. Introduction et Responsable du traitement

La présente politique a pour but d’informer les utilisateurs du site https://erds.fr des modalités de collecte, de traitement et de protection de leurs données personnelles et de leur navigation, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la directive ePrivacy.

Le responsable du traitement des données est la société E.R.D.S. (SIRET : 493 509 533 00029). Pour toute question relative à vos données, vous pouvez nous contacter à : contact@erds.fr.

2. Données personnelles collectées et finalités

Nous collectons vos données de manière explicite via nos formulaires de contact et de simulation (B2B et B2C). Les données collectées incluent :

• Informations d'identité et de contact : Nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone.

• Informations professionnelles (B2B) : Fonction, raison sociale, SIRET, code APE.

• Informations techniques du projet : Adresse postale, surface, type de chauffage, montant estimé des factures, objectifs de rénovation.

Ces données sont collectées pour les finalités suivantes :

• Traiter votre demande de contact et vous recontacter.

• Réaliser une pré-étude technique de votre projet (audit, CEE, MaPrimeRénov').

• Établir un devis ou une proposition commerciale adaptée.

3. Utilisation d'APIs tierces (Simulateur)

Pour vous offrir une expérience fluide et pré-remplir nos formulaires, notre site interroge des bases de données publiques en temps réel. Lors de votre saisie, votre adresse IP et les termes de votre recherche transitent brièvement vers les services suivants :

• API Pappers & Recherche Entreprise (Gouvernement) : Pour récupérer les informations légales de votre entreprise.

• API Adresse (data.gouv.fr) : Pour l'auto-complétion de votre adresse postale.

• Leaflet & OpenStreetMap : Pour générer l'affichage dynamique de la carte géographique de votre projet. Ces services agissent en tant que sous-traitants techniques indépendants et n'utilisent ces requêtes que pour vous renvoyer la donnée demandée sans la stocker à des fins commerciales.

4. Destinataires et conservation des données

Vos données personnelles ne sont jamais revendues à des tiers. Une fois le formulaire validé, vos informations sont envoyées directement et de manière sécurisée sur notre messagerie interne (contact@erds.fr) afin d'être traitées exclusivement par le personnel habilité de E.R.D.S. (bureau d'études, commerciaux, direction).

Les données personnelles sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact émanant de l’utilisateur.

5. Vos droits (RGPD)

Vous disposez des droits suivants concernant vos données personnelles :

• Droit d’accès et de rectification.

• Droit à l’effacement (droit à l'oubli).

• Droit à la limitation du traitement et droit d’opposition.

• Droit à la portabilité de vos données.

Pour exercer ces droits, contactez-nous par email à contact@erds.fr. Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (www.cnil.fr).

6. Politique de Gestion des Cookies

Qu'est-ce qu'un cookie ? Un cookie est un petit fichier texte déposé sur votre terminal (ordinateur, tablette, smartphone) lors de la visite d'un site web. Il permet de mémoriser vos actions et préférences pour faciliter votre navigation et nous fournir des statistiques.

Les traceurs utilisés sur notre site : Notre site internet, hébergé sur la plateforme Framer, utilise différents types de traceurs :

• Cookies strictement nécessaires (Techniques) : Indispensables au bon fonctionnement du site, à sa sécurité (Framer) et à la mémorisation de vos choix concernant le dépôt des cookies (Bandeau de consentement). Ils ne peuvent pas être désactivés.

• Cookies de Mesure d'Audience et d'Analyse (Analytiques) : Nous utilisons Google Analytics 4, Microsoft Clarity et Hotjar pour comprendre comment nos utilisateurs naviguent sur le site (pages les plus visitées, zones de clics, temps passé). Ces données nous aident à améliorer l'ergonomie de notre plateforme.

• Cookies Publicitaires et Réseaux Sociaux (Marketing) : Nous utilisons le Pixel Meta (Facebook/Instagram), le LinkedIn Insight Tag ainsi que les balises Google Ads. Ces traceurs nous permettent de mesurer l'efficacité de nos campagnes publicitaires et de vous proposer du contenu pertinent en dehors de notre site.

Gestion de votre consentement : Conformément à la directive ePrivacy et aux recommandations de la CNIL, les cookies analytiques et publicitaires ne sont déposés qu'avec votre consentement explicite. Lors de votre première visite, un bandeau de consentement vous permet :

• D'accepter tous les cookies.

• De refuser tous les cookies (hors cookies techniques).

• De personnaliser votre choix outil par outil.

Vous pouvez modifier vos préférences ou retirer votre consentement à tout moment en cliquant sur l'icône "Gestion des cookies" (ou le lien dédié) située en bas de toutes les pages de notre site.